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智能快递柜问题多:无法当面签收 取货信息滞后

2018-04-24 09:40:46  来源:法制日报
  
标签:否决 八百万娱乐城 泡桐树街

  调查动机

  随着快递业不断发展,智能快递柜在人们生活中越来越常见。近日,关于智能快递柜逾期收费的争议引发了社会各界关注。

  作为一种新生事物,智能快递柜在给人们生活带来便利的同时,也引发了一些问题。《法制日报》记者就此进行了调查。

  谈起智能快递柜,正在中国政法大学读大三的聂淑媛(化名)感觉有些五味杂陈。

  “过去都是自己直接去指定地点拿快递,很方便,当面签收也不会出问题。有了智能快递柜之后,有时候也会去智能快递柜取快递。”聂淑媛告诉记者,她平时喜欢在网上买些零食或者化妆品、日常用品等,刚开始使用快递柜时感觉还不错,也很新鲜,有时候出去吃饭或者散步顺手就取快递也很方便。虽然要步行一段距离,但直接扫码就可以取快递,节省了不少时间。

  不过,随着使用次数的增多,一些问题逐渐暴露出来。

  无法当面签收

  聂淑媛告诉记者,她有一次买了一大箱各类零食的集锦,包括薯片、果冻、海苔、肉松小贝之类不能过度挤压的小零食。不曾想到的是,她满心欢喜地将快递从快递柜里取出来时,箱子因为太大已经被压扁了,有一角甚至被压塌,都陷了进去。

  “我当时就觉得零食可能也难保存完好,但又没有随身携带可以开箱的工具,没法开箱验货。”聂淑媛说。

  聂淑媛和舍友抬着一大箱零食回到宿舍,打开一看,果然不出所料,放在最上层靠近被压塌那一角的薯片全碎了。还有压在最下面的肉松小贝,因为比较软,有不少被挤压变形,有的肉松甚至都冒了出来。

  “看着被挤压毁坏大半的零食,购买时和舍友一起分享的兴奋劲儿全没了,只剩下生气。”聂淑媛说,“我本来想投诉,后来想想也就算了,维权成本太高,错不在店家,找物流公司也没法儿直接退货。耗费了时间精力还不一定有结果。”

  “虽然我没有去投诉,但这种问题肯定不止我一个人碰到过。智能快递柜虽然方便快捷,但不能当面签收,就可能导致货物运送过程中存在质量隐患,这是很重要的一个问题。”聂淑媛说。

  聂淑媛告诉记者,作为一个体验过各种快递方式的学生,她还是觉得当面取快递的方式更安全更有保障。如果要大面积推广智能快递柜,就得先解决好目前实践中存在的问题。

【责任编辑:伊宁倩】
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